Dasar Privasi City66 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

01Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh city66 dan menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform kami, termasuk laman sesawang city66.onl dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Kami memandang serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data (data controller) dan komited untuk memastikan bahawa data peribadi anda diproses secara sah, adil dan telus selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform city66, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

City66 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran apabila anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel dan nombor telefon.
• Maklumat alamat: alamat rumah atau pejabat untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, e-dompet dan kaedah pembayaran lain yang anda gunakan untuk deposit atau pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC: salinan kad pengenalan, penyata bank dan dokumen sokongan lain.
• Komunikasi: rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau platform pesanan.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data penggunaan: halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data peranti: jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data rangkaian: alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi secara kasar.
• Data transaksi: sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan dalam akaun anda.

03Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

City66 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baru daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa sekiranya dikehendaki.
• Keselamatan platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik produk, ciri dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat teknikal yang diperlukan.
• Pemasaran yang diperibadikan: Menghantar tawaran, promosi dan maklumat berkaitan perkhidmatan city66 — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

City66 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat-syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan firma keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Penyedia permainan berlesen yang perlu menerima maklumat tertentu untuk memastikan integriti dan keadilan permainan.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi oleh agensi penguatkuasaan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut — dengan notis kepada pengguna terlebih dahulu.

05Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak city66. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan industri standard.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda dan tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.

06Kuki dan Teknologi Penjejakan

City66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis corak trafik dan penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform city66.

07Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Selaras dengan Akta PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh city66. Semua permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

08Penyimpanan dan Pemadaman Data

City66 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

09Perubahan kepada Dasar Privasi

City66 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform city66 apabila anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel notifikasi ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini.

Penggunaan berterusan platform city66 selepas perubahan dasar dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

10Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengurus data peribadi anda, pasukan perlindungan data city66 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform city66 untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan am tentang akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks memerlukan siasatan mendalam, kami mungkin memerlukan sehingga 14 hari bekerja.