Terma dan Syarat Penggunaan Platform City66 bagi Pengguna Malaysia

01Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke city66, platform hiburan digital yang dikendalikan di bawah lesen yang sah. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dan city66 sebagai pengendali platform. Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian daripada platform city66, termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan membuat akaun di city66, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform city66 serta-merta.

City66 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memberitahu pengguna melalui notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

02Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform city66, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin yang sah di negara di mana perkhidmatan city66 tersedia.
• Tidak dilarang atau disekat daripada menggunakan platform perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak pernah menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif di mana-mana platform perjudian.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai wakil pihak ketiga.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja di city66. Akaun berganda akan digantung serta-merta dan semua transaksi berkaitan akan disemak semula. City66 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa, dan kegagalan mengemukakan bukti yang memuaskan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

03Pengesahan Identiti (KYC)

City66 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai sebahagian daripada pematuhan kepada undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan. Semua pengguna yang ingin membuat pengeluaran atau mencapai had deposit tertentu dikehendaki melengkapkan proses KYC ini.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan identiti termasuk:

• Kad Pengenalan (MyKad) — kedua-dua bahagian hadapan dan belakang.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini — tidak lebih dari 3 bulan, sebagai bukti alamat.
• Gambar selfie bersama MyKad anda jika diminta.

Proses semakan KYC biasanya mengambil masa antara 1 hingga 3 hari bekerja. Semua dokumen yang dikemukakan akan dirahsiakan dan dilindungi mengikut Dasar Privasi city66. Sehingga proses KYC selesai, had pengeluaran mungkin dihadkan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

City66 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX (Fast Payment), DuitNow, pindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Syarat am deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah transaksi disahkan.
• City66 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit — walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan fi tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Syarat am pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50.
• Pengeluaran pertama mesti melalui kaedah yang sama dengan deposit pertama anda.
• KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 jam untuk kaedah e-dompet dan antara 1 hingga 2 hari bekerja untuk pindahan bank.
• City66 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.

05Bonus dan Promosi

City66 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran wang semula (cashback) dan promosi musiman. Setiap tawaran mempunyai terma khusus yang terpakai dan pengguna dinasihatkan membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum mendakwanya.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang dinyatakan dalam setiap promosi, biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• City66 berhak membatalkan mana-mana bonus jika didapati pemain mengeksploitasi promosi atau terlibat dalam penipuan bonus.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap pengguna, peranti, alamat IP dan rumah tangga.
• Tempoh sah bonus biasanya adalah 30 hari dari tarikh pemberian melainkan dinyatakan sebaliknya.

City66 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Sebarang keputusan yang dibuat oleh city66 berkaitan kelayakan bonus adalah muktamad.

06Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform city66 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berlesen. Hasil setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, putaran atau pertaruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Dalam kes pertikaian hasil permainan, log pelayan city66 akan digunakan sebagai rekod yang muktamad.
• City66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan sambungan internet di pihak pemain.

07Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk memastikan platform city66 kekal selamat dan adil untuk semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Mengeksploitasi sebarang ralat teknikal atau kelemahan dalam perisian permainan.
• Menggunakan akaun city66 untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Membuat akaun berganda untuk mendapat lebih banyak bonus.
• Mengancam, menghina atau mengganggu pemain lain atau kakitangan city66.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu.

08Privasi dan Keselamatan Data

City66 komited untuk melindungi maklumat peribadi pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengurus data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi city66.

09Penangguhan dan Penutupan Akaun

City66 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan city66. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan setelah semua semakan keselamatan selesai, dengan syarat tiada pertaruhan belum selesai atau bonus yang masih aktif.

10Had Liabiliti

City66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan atau kerosakan teknikal.
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan dalam platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.

Jumlah liabiliti maksimum city66 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

11Permainan Bertanggungjawab

City66 amat mementingkan kesihatan dan kesejahteraan pemain kami. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diakses dari tetapan akaun anda, termasuk had deposit, had kehilangan, had masa bermain dan pilihan pengecualian diri.

Sekiranya anda berpendapat bahawa kebiasaan bermain anda mungkin menjadi masalah, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform city66 hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dikeluarkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan city66 melalui saluran rasmi yang tersedia dalam platform kami.